Canapé tissu reçu début août, rempli de défauts. La responsable : "Ne vous inquitez pas monsieur, vous êtes quand même chez cuir center, bla bla bla".
Bref, défauts constatés et confirmés par le SAV, mais pas de nouvelles depuis (3 mois). Service déplorable. Et donc NON, contrairement à ce qu'on entend dans les pubs actuelles, Cuir Center NE SAIT PAS faire de canapé en tissu...
Nous avons reçu ce matin notre meuble HIGHBOARD, dans les délais convenus, la livraison et l installation est impeccable ; livreurs très aimables et professionnels 👍
Manque de professionnalisme
Canapé commandé le 2 septembre, livré le 18 décembre 2023
Je comprends les retards de livraison mais je déplore l'absence de communication malgré nos multiples relances.
Lors de la livraison, il manque un module du canapé
Je n'ai jamais vu un tel manque de considération pour le client surtout quand on connait la gamme de prix de l'enseigne.
Cerise sur le gâteau : une photo du canapé 7 semaines après la livraison
A ce jour le problème n'est toujours pas résolu.
Benjamin
J’étais au départ très contente de l’accueil qui nous a été réservé lors de notre achat en magasin. Cependant, nous n’avons toujours pas reçu notre canapé. Après une première livraison annulée 2h avant l’heure prévue, une autre livraison était prévue ce jour, et nous n’avons toujours pas été livré. Nous avons été obligé de poser 2 après-midi de congés. Nous avons payé 120€ pour une livraison à domicile, qui n’a toujours pas été effectuée. Le service après vente est vraiment médiocre. En achetant chez Poltronesofà, je pensais m’adresser à une enseigne de qualité, mais visiblement on encaisse l’argent sans respecté le client. Aucun geste commercial n’a été fait. A fuir !