Commande en ligne = retour impossible
C’est clairement marqué sur le site : Foire aux questions/ Livraison / boutique en ligne / Puis-je renvoyer des articles commandés via la boutique en ligne ?
La réponse est « NON » voici l'extrait:
« La commande en ligne donne seulement lieu à un rendez-vous personnel au magasin. Lors de l'utilisation du module « boutique en ligne » sur le site internet, la loi « vente à distance » ne s'applique pas non plus.
Dans mon cas, le RDV en magasin n’a pas eu lieu. H&H m'a appelé sur mon mobile pour récupérer le numéro de ma carte bancaire. Aucune mention, de l’impossibilité de retourner les articles commandés.
Déçu pas mon article, j’ai contacté immédiatement le magasin. Délai important avant réponse. Après relance on m’a répondu que mon article n’était plus proposé à la vente ce qui était faux. Un autre e-mail de protestation est resté sans réponse.
Cuir center amiens les professionnels de la vente nous renseignent très bien et nous accueillent chaleureusement je conseille fortement ,le mobilier à été livré dans les temps et sans problèmes .
Dans le cadre de l’ameublement de notre résidence secondaire, j’ai eu la chance de trouver le canapé idéal chez « Salon Design ». Mon séjour sur place étant limité, je l’ai acheté le jeudi après-midi et, grâce à l’engagement remarquable de l’équipe, la livraison a pu être effectuée dès le vendredi midi.
Je suis très satisfait de l’accueil, des conseils, du professionnalisme des livreurs… sans oublier la qualité du canapé.
Nous avons achetés des meubles de la marque cilek au magasin AOM pour une chambre de pirate. Les meubles sont super et de bonne qualité. Concernant le magasin AOM très bon accueil et l'équipe qui a effectué le montage des meubles a été au top 😊
Manque de professionnalisme
Canapé commandé le 2 septembre, livré le 18 décembre 2023
Je comprends les retards de livraison mais je déplore l'absence de communication malgré nos multiples relances.
Lors de la livraison, il manque un module du canapé
Je n'ai jamais vu un tel manque de considération pour le client surtout quand on connait la gamme de prix de l'enseigne.
Cerise sur le gâteau : une photo du canapé 7 semaines après la livraison
A ce jour le problème n'est toujours pas résolu.
Benjamin
Nous avons été très bien accueilli et conseillé autant sur les modèles disponibles, les modèles compatibles ou non avec l'espace dont nous disposions, que sur les coloris sur le produit choisi.
Je recommande vivement ce magasin ainsi que l'amabilité du personnel.
J'ai commandé un canapé chez poltronesofa au mois d'octobre.
La 1ere livraison : le canapé est arrivé en retard (erreur humaine : mon canapé est arrivé chez un autre client)+ abîmé.
La 2eme livraison : Entre 14h-18h... On m'a appelé à 19h05 et en plus on m'a demandé d'écrire un message pour dédouané les livreurs !
3eme livraison : Camion en panne !
4eme livraison : Entre 8h et 11h... Aucun appel, aucun message. Juste personne !
5eme livraison : mardi 18/02 j'espère que ce sera la bonne.
Pour toutes ces livraisons j'ai posé une demi-journée de travail, si vous faites le calcul le manque à gagner est énorme. Tout ça pour aucun geste commercial... Juste une livraison d'un montant de 50e remboursé.
Honteux ! Un sketch je n'ai jamais vu ça !! Je déconseille fortement !