Très professionnel, à l écoute. Livraison juste avant les fêtes de fin d année alors qu elle était prévue pour le mois de janvier, suivi de livraison, installation au top par une superbe équipe et coup de fil du magasin en fin de journée pour s assurer que tout va bien. La satisfaction du client est la priorité, ce qui est de plus en plus rare. Je recommande vivement.
Très beau magasin et produits avec du personnel de bons conseils. Nous avons acheté une table de salle à manger. Livraison et montage impeccable ! Nous avons identifié un accro après coup. Le magasin a réagi rapidement et a procédé au changement du plateau. Encore merci à vous !
Après de premiers nombreux achats, et un excellent SAV (face à pb de qualité : remplacement du produit), avons effectué deuxième achat grâce à l'excellent professionalisme et écoute d'Alexandra, (après un premier passage assez décevant en l'absence d'Alexandra), sommes ravis de notre dernier achat ! Produit conforme à nos attentes, livré dans un délai très acceptable, livreurs au top !
À bientôt encore certainement dans ce magasin de qualité 👍
Manque de professionnalisme
Canapé commandé le 2 septembre, livré le 18 décembre 2023
Je comprends les retards de livraison mais je déplore l'absence de communication malgré nos multiples relances.
Lors de la livraison, il manque un module du canapé
Je n'ai jamais vu un tel manque de considération pour le client surtout quand on connait la gamme de prix de l'enseigne.
Cerise sur le gâteau : une photo du canapé 7 semaines après la livraison
A ce jour le problème n'est toujours pas résolu.
Benjamin
Je suis très contente de l'équipe château d'Ax Saint Étienne, très professionnel, un accueil chaleureux, un service compétent et très à l'écoute, Sandra est toujours là pour répondre à nos questions. Aujourd'hui livraison de notre salon, superbe comme celui que nous avions vu en magasin pas de mauvaise surprise. La livraison a été fait e par l'équipe Beaulaigue, très professionnel et très sympathique. Merci à tous 👍👏😊
Conseil et accompagnement professionnel de qualité, canapés reçus avant la date prévue, notre cadeau de Noël en place pour les fêtes 👍. Il manquait 2 vis pour monter les pieds du canapé...mais ça c'est plutôt une erreur de l'usine de préparation....on a trouvé une solution par nous même, pour ne pas retourner en magasin.
Nous avons été très bien accueillis et conseillés par Mélina. La livraison à eut lieu a la date prévue , avec 2 personnes compétentes.. Le magasin est toujours très agréable et la collection très jolie..la preuve nous étions venus pour un canapé et nous sommes repartis avec un canapé et une table de salon .Merci Mélina pour vos conseils
Nous sommes rentrés dans le magasin et directement, nous avons été cataloguer.
On nous a regarder de la tête au pied et cela par la plupart des vendeuses.
Trop suivi, trop dévisager.
Pas du tout discrète.. Nous sommes très déçu. Du coup nous avons pas pu faire le tour du magasin et nous avons pas pu regarder les mobiliers tranquillement. Donc vu le prix de vos articles, vous pouvez être plus sympathique pour mieux vendre !! Vous êtes étouffante ! On ne juge pas sur un physique car vous pouvez rater des ventes !!! Dommage !!! On ne reviendra pas, c'est une certitude !!!
J'ai eu la chance d'être accueillie par Nadia qui a parfaitement compris ma recherche. Très professionnelle, elle a répondu a toutes mes questions et m'a donné toutes les explications, avec patience et gentillesse, et finalement j'ai trouvé mon bonheur.
Quel plaisir un service pareil à notre époque !
Linda