Commande en ligne = retour impossible
C’est clairement marqué sur le site : Foire aux questions/ Livraison / boutique en ligne / Puis-je renvoyer des articles commandés via la boutique en ligne ?
La réponse est « NON » voici l'extrait:
« La commande en ligne donne seulement lieu à un rendez-vous personnel au magasin. Lors de l'utilisation du module « boutique en ligne » sur le site internet, la loi « vente à distance » ne s'applique pas non plus.
Dans mon cas, le RDV en magasin n’a pas eu lieu. H&H m'a appelé sur mon mobile pour récupérer le numéro de ma carte bancaire. Aucune mention, de l’impossibilité de retourner les articles commandés.
Déçu pas mon article, j’ai contacté immédiatement le magasin. Délai important avant réponse. Après relance on m’a répondu que mon article n’était plus proposé à la vente ce qui était faux. Un autre e-mail de protestation est resté sans réponse.
Très bien accueillis, renseignés et conseillés sur le showroom où les installations mettaient bien en valeur le mobilier et nous ont donné des idées d'aménagement. Livraison et installation comprises dans le prix, dans les délais annoncés et sur rendez-vous. Très belle qualité, somme ravis de nos achats, table bois-céramique, chaises, lampe, fabrications françaises de choix. On recommande vivement Les nouveaux ébénistes à Charleville-Mézières.
Je suis très contente de l'équipe château d'Ax Saint Étienne, très professionnel, un accueil chaleureux, un service compétent et très à l'écoute, Sandra est toujours là pour répondre à nos questions. Aujourd'hui livraison de notre salon, superbe comme celui que nous avions vu en magasin pas de mauvaise surprise. La livraison a été fait e par l'équipe Beaulaigue, très professionnel et très sympathique. Merci à tous 👍👏😊
Accueil très chaleureux de la part des conseillères, en revanche contact très froid et distant de la part du responsable du magasin.
C’est dommage, car du coup, j’ai commandé à Poitiers où l’accueil a été parfait.
nous sommes allées à deux reprises dans le magasin avant de réaliser l'achat le budget de ma maman étant contraint, nous avons été un peu déçues par le fait que par un geste commercial ne puisse être accordé et encore plus contrariées lorsqu'en lisant le contrat après l'avoir signé et réglé l'entièreté de la commande -alors que nous avions demandé de faire un acompte que l'on nous a refusé- de 1445€ nous avons constaté que l'acompte était tout à fait possible pour des sommes de ce montant. Avec un délai de livraison de plus de 10 semaines il est totalement anormal d'exiger l'entièreté du montant le jour même de la commande. C'est bien dommage car nous en venons à regretter notre achat.