Commande en ligne = retour impossible
C’est clairement marqué sur le site : Foire aux questions/ Livraison / boutique en ligne / Puis-je renvoyer des articles commandés via la boutique en ligne ?
La réponse est « NON » voici l'extrait:
« La commande en ligne donne seulement lieu à un rendez-vous personnel au magasin. Lors de l'utilisation du module « boutique en ligne » sur le site internet, la loi « vente à distance » ne s'applique pas non plus.
Dans mon cas, le RDV en magasin n’a pas eu lieu. H&H m'a appelé sur mon mobile pour récupérer le numéro de ma carte bancaire. Aucune mention, de l’impossibilité de retourner les articles commandés.
Déçu pas mon article, j’ai contacté immédiatement le magasin. Délai important avant réponse. Après relance on m’a répondu que mon article n’était plus proposé à la vente ce qui était faux. Un autre e-mail de protestation est resté sans réponse.
Très professionnel, à l écoute. Livraison juste avant les fêtes de fin d année alors qu elle était prévue pour le mois de janvier, suivi de livraison, installation au top par une superbe équipe et coup de fil du magasin en fin de journée pour s assurer que tout va bien. La satisfaction du client est la priorité, ce qui est de plus en plus rare. Je recommande vivement.
Le personnel est avenant et souriant dans cette belle boutique de déco. Nous venons de commander un canapé convertible avec les conseils d’Hénola qui est d’un très grand professionnalisme! Elle connaît parfaitement les produits, les tissus… et ses conseils sont toujours pertinents! Attendons la livraison avec impatience… Encore un grand merci pour tout!
Très beau magasin qui donne envie d' acheter , beaucoup de choix en meubles et décorations .Nous avons trouvés nos meubles nous avons étaient très bien conseillé .
nous recommandons se magasin
Magasin très chaleureux avec des personnels accueillants qui donnent envie de revenir. Des coupes impeccables et produits de qualité coté boucherie, je recommande à 100% A.O.M :)
Je suis très contente de l'équipe château d'Ax Saint Étienne, très professionnel, un accueil chaleureux, un service compétent et très à l'écoute, Sandra est toujours là pour répondre à nos questions. Aujourd'hui livraison de notre salon, superbe comme celui que nous avions vu en magasin pas de mauvaise surprise. La livraison a été fait e par l'équipe Beaulaigue, très professionnel et très sympathique. Merci à tous 👍👏😊