Nous avions trouvé le look de meubles H&H très sympas chez plusieurs copains et nous sommes donc allés nous équiper chez H&H.
En 2017, nous y avons acheté 6 chaises et en 2020 un ensemble de meubles de salon (canapé, vaisselier, buffet, table basse, meuble TV). Au total, nous avons dépensé près de 8500€ dans leur boutique. Nous étions très contents de nos achats satisfaits du service commercial.
Nous avons très vite déchantés :
- les chaises se sont mises à s'effriter (cf photos) et à se déchirer sur les plis. Nous avons compris que ça ne venait pas de nous quand la même chose s'est réalisée chez plusieurs de nos amis.
Compte-tenu du nombre de personnes à qui ça arrive, H&H propose une remise pour racheter des chaises... A qui il arrivera probablement la même chose !
- Concernant les meubles de salon, le buffet a été livré avec le bois cassé sur le dessus (!!) et enfin, depuis 1 an, nous avions des problèmes avec notre canapé. A savoir que nous avons acheté un canapé sur batterie et que la batterie est tombée en panne 3 ans après notre achat. J'ai appelé début novembre 2023 le magasin pour voir quelle conduite tenir et qui contacter. Le commercial m'a dit "je vous rappelle"... Autant vous dire qu'il ne m'a jamais rappelé malgré des relances mensuelles jusqu'en juillet 2024 (très mauvais SAV : à chaque fois que j'appelais pour relancer, "il allait justement m'appeler dans la journée". Comment se moquer de ces clients ?!). Finalement, à mon appel de juillet, j'ai eu un autre interlocuteur (vacances de mon "conseiller") et j'ai eu une réponse : contacter une entreprise tierce spécialisée dans la réparation de canapé car la garantie était finie donc ils ne feraient rien. Je comprends tout à fait qu'on soit hors garantie mais pourquoi a t-il fallu attendre 8 mois pour avoir une réponse et un contact à appeler ?
Bref, vous l'aurez compris, d'après nous, H&H, c'est un look sympa mais hors de prix surtout quand on évalue le service après-vente et de mauvaise qualité.
Sur Caen, dans cette gamme de prix, il y a des magasins proposant une bien meilleure qualité. Passez votre chemin