Après avoir visité plusieurs enseignes , nous sommes allés à Chateau d'Ax ou nous avons rencontré une équipe au top , très sympathique et à l'écoute du client...
Après de précieux conseils de Kaïs , nous avons choisit le modèle 2378 .
Bravo à toute l'équipe ...je recommande !!!
Je suis très contente de l'équipe château d'Ax Saint Étienne, très professionnel, un accueil chaleureux, un service compétent et très à l'écoute, Sandra est toujours là pour répondre à nos questions. Aujourd'hui livraison de notre salon, superbe comme celui que nous avions vu en magasin pas de mauvaise surprise. La livraison a été fait e par l'équipe Beaulaigue, très professionnel et très sympathique. Merci à tous 👍👏😊
Service catastrophique. Canapé commandé début décembre , payé en intégralité à la commande. Reçu le 5 février mais livré avec une erreur de couleur. Nous sommes le 19 avril et nous n’avons toujours pas reçu les bonnes housses. Suivi déplorable, aucune information sur les délais. Nous aurions mieux fait de payer que l’acompte, nous aurions peut être reçu davantage de considération.
J’étais au départ très contente de l’accueil qui nous a été réservé lors de notre achat en magasin. Cependant, nous n’avons toujours pas reçu notre canapé. Après une première livraison annulée 2h avant l’heure prévue, une autre livraison était prévue ce jour, et nous n’avons toujours pas été livré. Nous avons été obligé de poser 2 après-midi de congés. Nous avons payé 120€ pour une livraison à domicile, qui n’a toujours pas été effectuée. Le service après vente est vraiment médiocre. En achetant chez Poltronesofà, je pensais m’adresser à une enseigne de qualité, mais visiblement on encaisse l’argent sans respecté le client. Aucun geste commercial n’a été fait. A fuir !
Lorsqu’il s’agit d’un SAV, il n’y a plus personne !
Vendeurs hyper désagréables.
Livraison désastreuse.
Magasin de Saint Étienne et enseigne à éviter absolument.
A notre visite au magasin nous avons était très bien accueilli par la directrice Lucie. La qualité des renseignements est irréprochable et précise. Là où nous aurions dû appréhender nous sommes excité et impatient pour notre livraison. Un grand merci à Lucie pour son professionnalisme. JE RECOMMANDE !!!